UNIQLO, thương hiệu thời trang toàn cầu đến từ Nhật Bản, đã không ngừng đổi mới để thích nghi với xu hướng phát triển và nhu cầu mua sắm của khách hàng Việt Nam.
Hai năm sau khi chính thức ra mắt cửa hàng trực tuyến UNIQLO.com vào năm 2021, bao gồm phiên bản website và ứng dụng di động, UNIQLO đã đạt được 2,5 triệu lượt tải xuống và giới thiệu hơn 15.000 sản phẩm LifeWear với đa dạng kích cỡ, màu sắc và thiết kế.
Công nghệ RFID giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng
Một trong những công nghệ tiên tiến mà UNIQLO áp dụng là công nghệ RFID được nhúng trong các nhãn sản phẩm. Công nghệ này giúp UNIQLO theo dõi thông tin về từng sản phẩm và kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa có sẵn tại cửa hàng. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Chiến lược địa phương hóa sản phẩm
Kể từ khi chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 12 năm 2019, UNIQLO đã không ngừng mở rộng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc. Đến tháng 12 năm 2023, UNIQLO đã có mặt tại 22 cửa hàng ở bốn tỉnh thành, bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng và Bình Dương, cùng với cửa hàng trực tuyến.
Ông Nishida Hideki, Tổng Giám đốc UNIQLO Việt Nam chia sẻ: “Tại UNIQLO, chúng tôi có hai khái niệm chính: Global One và Zen-in Keiei, giúp chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn toàn cầu mà còn hòa nhập với cộng đồng địa phương.”
Cam kết với cộng đồng
UNIQLO cũng nỗ lực tăng tỷ lệ sản phẩm LifeWear sản xuất tại Việt Nam tại các cửa hàng nội địa. Trước năm 2019, các sản phẩm này chỉ có mặt ở các cửa hàng quốc tế. Đến năm 2022, tỷ lệ sản phẩm Made in Vietnam tại các cửa hàng nội địa đã vượt quá 50%. Không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng, UNIQLO còn cố gắng đóng góp thiết thực cho người lao động địa phương và những người cần hỗ trợ trong cộng đồng.
Tại các cửa hàng nội địa, UNIQLO đã đào tạo khoảng 1.000 nhân viên, trong đó hơn 70% quản lý cửa hàng là người Việt Nam. UNIQLO cũng hợp tác với các tổ chức xã hội để triển khai nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng, như dự án RE.UNIQLO, hoạt động thu gom quần áo đã qua sử dụng, phân loại và tặng cho những người cần, tạo ra vòng đời ý nghĩa hơn cho quần áo.
Mới đây, UNIQLO đã thông báo sẽ đóng góp toàn bộ doanh thu từ bộ sưu tập UTme! từ bốn cửa hàng, cho Quỹ Hy Vọng để xây dựng trường học cho trẻ em ở Mù Cang Chải, một trong những huyện xa xôi nhất của tỉnh Yên Bái, cách Hà Nội 300 km.
Với những nỗ lực không ngừng trong việc áp dụng công nghệ và cam kết với cộng đồng, UNIQLO đang từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam. Khách hàng không chỉ được trải nghiệm những sản phẩm chất lượng, mà còn tham gia vào những hoạt động ý nghĩa, góp phần xây dựng một cộng đồng tốt đẹp hơn.